Acessibilidade

O Nosso Compromisso com a Acessibilidade

Na Pandora, acreditamos que todas as pessoas merecem experienciar a beleza da autoexpressão através da joalharia, sem barreiras. Estamos empenhados em garantir que a nossa marca, as nossas colecções e as nossas experiências digitais sejam inclusivas e acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiência.

A acessibilidade faz parte da nossa missão mais ampla de criar ligações significativas e inclusivas entre as pessoas e as joias que usam. Para apoiar este objetivo, a Pandora está a trabalhar ativamente para alinhar-se com as melhores práticas de acessibilidade, seguindo as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 AA e cumprindo os requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade. Com a orientação de especialistas em acessibilidade, continuamos a investir em tecnologia, formação e ferramentas para garantir que as nossas plataformas digitais sejam respeitosas, equitativas e fáceis de usar para todos.

O site Pandora.net oferece uma experiência de compra digital cuidadosamente selecionada, onde os clientes podem explorar e personalizar uma ampla variedade de peças de joalharia, incluindo charms, pulseiras, anéis, colares e conjuntos de oferta. O site disponibiliza ferramentas digitais como guias de estilo, localizadores de presentes, listas de desejos e personalização de conta.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência contínua e inclusiva em todas as fases da sua jornada, desde a navegação até ao checkout e ao apoio ao cliente. O nosso site é compatível com tecnologias de apoio, incluindo leitores de ecrã, navegação por teclado e texto alternativo significativo para conteúdos visuais. Esforçamo-nos por apresentar as informações dos produtos de forma clara e acessível, utilizando formatos que funcionam em vários dispositivos e métodos de entrada.

A assistência ao cliente está disponível através de canais de comunicação acessíveis, incluindo chat, telefone e email, para que todos os clientes possam obter apoio da forma que melhor lhes convier.

O Pandora.net foi desenvolvido com foco na acessibilidade. O nosso objetivo é cumprir a norma EN 301 549 v.3.2.1 e seguir as diretrizes WCAG 2.1 AA, de forma a apoiar uma diversidade de necessidades.

Realizamos testes de acessibilidade regularmente, combinando avaliações manuais com ferramentas automatizadas. O feedback dos utilizadores, incluindo aqueles com deficiência, é incorporado nas nossas melhorias contínuas, ajudando-nos a abordar áreas como contraste de cores, validação de campos de formulário, facilidade de navegação e mensagens de erro.

Esta declaração foi preparada a 15 de junho de 2025, com base numa auditoria realizada por um consultor de acessibilidade certificado. A avaliação incluiu uma revisão dos principais fluxos de utilização no site Pandora.net, utilizando tanto ferramentas automatizadas como verificações manuais para avaliar a conformidade e a usabilidade.

Valorizamos o seu feedback e estamos comprometidos em melhorar continuamente as nossas plataformas. Se encontrar algum problema ou tiver sugestões para melhorar a acessibilidade do Pandora.net, entre em contacto connosco:

E-mail: accessibility@pandora.net 

O nosso objetivo é responder no prazo de 15 dias úteis.